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良好的溝通可以緩解衝突

2021-01-06 18:26
誤解/感覺被誤解了。即使某人感覺自己溝通良好,但如果與他說話的人的交流方式不同,也可能會產生誤解。使用諸如識別通信模式和進行小的通信調整之類的通信工具,可以以易於理解的方式分發新信息,並且聽者可以更好地傳達他們的理解。

不了解其他人如何溝通。溝通不暢也可以歸結為溝通方式。當某人沒有經過個人或團隊的交流程序時,他們默認使用自己的交流方式來呈現信息,而不是考慮接收者的交流方式。

感到自己的情感需求沒有得到滿足或被忽視的人。如果員工感到不尊重,被利用或被忽視,則可能導致緊張或衝突。溝通良好的團隊為表達和理解需求奠定了基礎,這也提高了員工的敬業度和績效。
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